Kontaktni obrazec, ki dejansko prinaša povpraševanja

Kontaktni obrazec je pogosto zadnja stvar, ki jo pri izdelavi strani kdo premisli — in prva stvar, ki odloči, ali povpraševanje sploh nastane.

Kaj zmanjšuje število oddanih obrazcev

• Preveč polj. Vsako dodatno obvezno polje statistično zmanjša delež ljudi, ki obrazec dokončajo.
• Nejasno, kaj se zgodi po oddaji. Če uporabnik ne ve, ali je sporočilo sploh šlo skozi, pogosto obrazec odda dvakrat — ali pa dvomi in ne odda nič.
• Generičen naslov (“Kontakt”) namesto konkretnega razloga za oddajo (“Dobite ponudbo v 24 urah”).

Kaj deluje bolje

• Zahtevajte le ime, način kontakta (e-pošta ali telefon) in kratek opis povpraševanja — vse ostalo lahko počaka na pogovor.
• Takojšnja potrditev na zaslonu (“Sporočilo prejeto, odgovorimo v 24 urah”) in po možnosti e-poštna potrditev.
• Konkreten naslov nad obrazcem, ki pove, kaj uporabnik dobi, ne le, da lahko “kontaktira”.

Praktičen nasvet

Poskusite izpolniti lasten obrazec kot popoln neznanec, na telefonu, s počasno povezavo. Vsaka točka, kjer bi sami oklevali, je točka, kjer izgubljate resnične stranke.